Tham khảo

Quy định sử dụng 55c6k — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ tính năng nào trên 55c6k, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tuỳ theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
55c6k Quy định sử dụng 55c6k — đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách 55c6k thực thi điều khoản và bảo vệ tài khoản

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng tôi áp dụng chúng cụ thể vào từng bước vận hành để bạn biết rõ mình đang dùng nền tảng như thế nào và quyền lợi của mình ở đâu. Dưới đây là bốn khía cạnh chúng tôi thực thi nhất quán.

Bảo mật tài khoản Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, tài khoản sẽ tạm khóa để xác minh thủ công trước khi mở lại.
Lưu trữ và dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo đúng thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Cập nhật điều khoản Mỗi khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm ảnh xác minh. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình điều khoản hiện hành.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví, chính sách tài khoản đến phạm vi áp dụng theo khu vực — đội hỗ trợ tiếng Việt của 55c6k sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên điện thoại hoặc trình duyệt để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ tài khoản Nếu tài khoản bị hạn chế do vấn đề liên quan đến điều khoản, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tài khoản để được xem xét và xử lý riêng.

Thắc mắc về điều khoản 55c6k

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản được tạo tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Quyền sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, hãy ngừng sử dụng tài khoản và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo quy trình hiện hành.

Ví điện tử dùng để nạp và rút phải khớp với tên đăng ký tài khoản. Giao dịch từ ví không cùng danh tính sẽ bị giữ lại để xác minh trước khi xử lý tiếp.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, bạn nhận thông báo qua email và thấy cảnh báo khi đăng nhập — tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn đã đồng ý với bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý theo đúng quy định lưu trữ dữ liệu được nêu trong điều khoản hiện hành.

Liên hệ ngay qua kênh hỗ trợ tài khoản, nêu rõ vấn đề và cung cấp ảnh xác minh nếu được yêu cầu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.