Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định tại 55c6k

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản, và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
55c6k Những điều bạn cần biết về quy định tại 55c6k
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Bảo mật tài khoản và quyền riêng tư là trách nhiệm cụ thể, không phải lời hứa chung chung. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi giao dịch và xác minh danh tính hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới — dù bạn dùng điện thoại hay máy tính.

Mã hóa dữ liệu

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống của chúng tôi.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian quy định theo nghĩa vụ pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa theo lịch trình xử lý nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, tải xuống lịch sử tài khoản hoặc xóa hồ sơ bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ phương thức thanh toán ưa thích. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu đều có thể gửi trực tiếp đến đội hỗ trợ của chúng tôi. Hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua live chat và email, phản hồi trong ngày với các vấn đề pháp lý và tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản qua live chat — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong ngày làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý qua email. Chúng tôi xác nhận nhận hồ sơ trong vòng 24 giờ.

Trung tâm trợ giúp

Trang hỗ trợ tài khoản có sẵn trực tiếp trên điện thoại — truy cập không cần đăng nhập để đọc điều khoản và chính sách mới nhất.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Nếu bạn chưa rõ về quyền tài khoản, cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hoặc cách gửi yêu cầu pháp lý, các câu hỏi dưới đây sẽ giải đáp trực tiếp.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực của bạn. Chỉ sử dụng dịch vụ ở những nơi mà quy định hiện hành cho phép và bạn đáp ứng đủ điều kiện.

Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu mã hóa và chỉ truy cập cho mục đích xác minh thanh toán hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận trong 24 giờ và xử lý xóa dữ liệu theo lịch trình nội bộ sau khi xác minh danh tính.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo ngay trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lịch sử thay đổi trong trang điều khoản.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ví thanh toán ưa thích trên điện thoại. Cookie phân tích hành vi không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Gửi mô tả vấn đề và số tài khoản qua email hỗ trợ. Đội pháp lý xem xét hồ sơ và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian làm việc, không qua bên thứ ba.